Verzending Bagg.nl:

Wij zouden er wellicht meer over willen vertellen, maar wat moet je eigenlijk meer zeggen dan dat wij er niets voor in rekening brengen.
Wij hopen dat het aangekochte product bevalt en dat je er lang plezier van mag hebben.

Bestellingen worden binnen 24 uur na betaling geleverd. Je kan er bijna van uitgaan dat bestellingen voor 14.00 uur besteld en betaald nog dezelfde dag verzonden worden. Uiteraard staan wij open voor uitzonderingen en bestel jij later maar wil je het de volgende dag in huis hebben mail ons dan even of dat geregeld kan worden.

Mocht de kwaliteit van het door jou bestelde product niet volledig aan jouw verwachtingen voldoen, neem dan per email contact met ons op en wij zullen het uiteraard oplossen.

Want de producten van Bagg.nl zijn van goede kwaliteit en voor een realistische prijs!!

Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn, volg dan onderstaande Retour Procedure.

Retour Procedure:

Alhoewel wij willen benadrukken dat u de verplichting heeft om bij aflevering te onderzoeken of de producten volgens u aan de overeenkomst beantwoorden, willen wij u graag het navolgende onder de aandacht brengen.
Indien u niet tevreden bent met het aangekochte product dan dient u Bagg.nl daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen zeven (7) dagen na aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd in kennis te stellen.

Alle niet gebruikte producten mogen, zonder dat de verpakking is aangebroken dan wel het product is gebruikt, is verwerkt of aangebracht, binnen de eerder genoemde termijn worden teruggestuurd voor een volledige restitutie van het aankoopbedrag.

De kosten voor het retour zenden van het bestelde product geschiedt op eigen kosten, mits het product een onjuist product is (verkeerd geleverd - zie tevens foutieve levering onderstaand) dan wel een foutief product dat niet voldoet aan de kwaliteitsnormen. In beide gevallen sturen wij u kosteloos een nieuw product toe. Het foutieve product dient echter eerst door ons ontvangen te worden alvorens een nieuw product wordt toegezonden. Wij willen benadrukken dat restitutie van het bestelbedrag niet onder de primaire oplossing valt.

Aangezien de electronica-markt een snelle ontwikkeling doormaakt, volgen modellen en types van mobiele telefoons elkaar snel op. Wij trachten zoveel mogelijk informatie te verschaffen betreffende onze producten. Echter om zorg te dragen dat het product wordt ontvangen die voor het model toestel geschikt is, dient er controle vooraf plaats te vinden dat het product van uw keuze ook voor uw specifieke model bedoeld is. Wanneer wij het product toezenden zoals besteld, gaan wij ervan uit dat er controle heeft plaatsgevonden aangaande het model of type apparaat. Wanneer je niet zeker bent aangaande het bestelde product voor het merk of het type toestel, stuur dan een email naar klantenservice@bagg.nl

Wij kunnen dan helpen met de juiste specificaties en op deze wijze kan er worden voorkomen dat niet-passende producten worden verzonden.
Producten die worden toegezonden zonder dat deze, bedoelde controle op voorhand heeft plaatsgevonden, worden niet als foutieve levering gezien. De hieruit vloeiende product- en portikosten komen voor rekening van jou als klant.

Wanneer u echter ervoor kiest om het bestelde product retour te zenden - zonder dat het product foutief is en wel voldoet aan de kwaliteitseisen - dan zijn de verzendkosten inzake het retour zenden voor uw rekening. Afhankelijk van de periode waarin u het product aan ons verzendt en de verwerkingstijd van de retourzending (gemiddeld 2-5 dagen na ontvangst), zullen wij het product vervangen of het bedrag terugstorten. Dit zal gemiddeld (afhankelijk van de bank) 2 tot 5 werkdagen bedragen.
Nogmaals, het product mag niet verwerkt zijn en bij terugzending mag het product geen krassen, breuken of andere beschadigingen hebben, waar ervan uit mag worden gegaan dat dit niet het geval was bij ontvangst van de bestelling.
Mochten de beschadigingen wel aanwezig zijn geweest bij ontvangst dan verwijzen wij u naar de zo eerder genoemde meldplicht inzake de kwaliteitsnormen en verwachtigingen bij ontvangst van de bestelling.

Wanneer u het product zonder juiste frankering aan ons heeft verzonden dan behouden wij ons het recht voor dit met het bedrag voor restitutie te verrekenen. 

Voor het definitief verzenden van een retour, logt u in op uw account en raadpleegt u de verwerkte orders onder uw Account. Klikt u op Retour Product en wij houden u per e-mail op de hoogte van de restitutie.


Betalingen aan Bagg.nl:

Alle vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten op onze website zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief eventuele betalings-, handlings- en verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

Betaling dient vooraf te geschieden zonder korting of compensatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Betaling kan geschieden op (een van) de betalingsvorm(en) zoals aangegeven tijdens het bestel-/afrekenproces.

Indien de prijzen voor de aangeboden producten en diensten dalen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, kunt u ons een email zenden inzake de bestelling. Primair zal restitutie plaatsvinden voor het bedrag (het verschil) van de bewuste prijswijziging of kan gekozen worden om de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden binnen (7) dagen na mededeling van de prijswijziging door Bagg.nl. Een en ander ter discretie van de directie van Bagg.nl. Op een eventuele beslissing kan door de klant geen aanspraak worden gemaakt.

Bestellingen kunnen slechts geannuleerd worden binnen een termijn van 7 dagen na bestelling door middel van een persoonlijke email aan klantenservice@bagg.nl onder vermelding van bestelnummer en de bij Bagg.nl bekende klantgegevens. De annulering van de bestelling wordt dan door Bagg.nl in behandeling genomen en u ontvangt een schriftelijke bevestiging (geautomatiseerde email) van de annulering.

Indien klant, hierna te noemen Opdrachtgever, heeft aangegeven dat men voor betaling van de bestelling gebruik wenst te maken van een bankoverboeking of er door klant een automatische incasso (lees: éénmalige incasso) is afgegeven en betaling van de bestelling blijft uit of wordt de eenmalige incasso gestorneerd dan dient de Opdrachtgever alsnog persoonlijk zorg te dragen voor (tijdige) betaling van de openstaande factuur. Opdrachtgever zal de betaling van de bestelling verzorgen, zonder dat Bagg.nl hiertoe actie behoeft te ondernemen.
Bagg.nl zal, bij het uitblijven van betaling binnen een termijn van 7 dagen na bestelling, de opdrachtgever een herinnering sturen waarbij wij administratiekosten van € 12,50 in rekening kunnen brengen. Wanneer betaling van de bestelling en de administratiekosten niet binnen 5 dagen na de herinnering heeft plaatsgevonden, zal Bagg.nl de vordering overdragen aan een incassobureau van haar keuze.

Wanneer u heeft geconstateerd dat er onterecht een incasso heeft plaatsgevonden van uw rekening dan kunt u een mail zenden aan klantenservice@bagg.nl. Wij nemen dan direct met u contact op aangaande de incasso.
 

Afhandeling klachten/geschillen:

Wanneer u een klacht heeft aangaande het product dan zullen wij deze direct in behandeling nemen. Uw klacht kunt u aanmelden op klantenservice@bagg.nl en u ontvangt altijd een schriftelijke bevestiging van uw bericht retour. In de bevestiging vindt u tevens de verwachte doorlooptijd voor de afhandeling van de klacht of reclamatie.

Wanneer blijkt dat uw klacht gegrond is aangaande de kwaliteit van het bestelde product dan handelen wij uw klacht af als bovenstaand aangegeven.

Voor alle andere hierboven niet genoemde zaken, kunt u tevens een email sturen naar het adres wat u hierboven vermeld ziet.